Revisa todas las bandejas de entrada de tu correo (spam, promociones, notificaciones y demás), ya que a veces suelen llegar allí los correos electrónicos. La recepción de este correo no debería exceder de 20 minutos después de que realizaste la compra.
Si ha pasado este tiempo y aún no recibes el correo, puede ser por las siguientes razones:
- Hay un error en el registro de tu correo electrónico al momento de suministrar tus datos para hacer la compra.
- Colocaste un correo distinto al que usas frecuentemente. Recuerda que el mail llegará al correo que registraste al momento de hacer la compra, por lo cual si utilizaste el correo de facturación de tu empresa, a ese mail es donde llegarán los datos.
Si no puedes descargar el recurso puede ser porque no tienes instalado en tu navegador el lector de PDF, por lo cual tu navegador bloquea la descarga. Para solucionarlo prueba descargar el recurso desde otro navegador.
En caso de que te aparezca un error al abrir el recurso (plantilla, guía, etcétera), es muy probable que se deba a que tienes una versión antigua (ya sea de Adobe PDF, Power Point, Word o Excel) a la del recurso descargable. Si es así, escribe al equipo para que te envíen la versión compatible de tu ordenador.
Si el sistema no te permite entrar, revisa que estés usando las credenciales que usaste al suscribirte.
Si no recuerdas, solicita una nueva contraseña.
En caso de que no puedas ingresar, comunícate a info@uniacademia.com o vía WhatsApp al +54(911) 6649.7660 y déjanos tu inquietud para solucionar el acceso a nuestros productos.
En caso de que te aparezca un error al abrir el recurso (plantilla, guía, etcétera), es muy probable que se deba a que tienes una versión antigua (ya sea de Adobe PDF, Power Point, Word o Excel) a la del recurso descargable. Si es así, escribe al equipo para que te envíen la versión compatible de tu ordenador.
Si el curso al que me inscribí no aparece en mi menú de cursos, debo ingresar en la opción «Mi cuenta» y verificar que aparezca el curso.
En caso de que continúe sin aparecer, comunícate a info@uniacademia.com o vía WhatsApp al +54(911) 6649.7660 y déjanos tu inquietud para solucionar el acceso a nuestros productos.
Paso 1.
Al entrar en «Ingresar» selecciona «¿Perdiste tu contraseña?».
Paso 2.
Ingresa el correo electrónico con el que te registraste en UniAcademia y solicita el restablecimiento de la contraseña.
Paso 3.
Ve a tu correo electrónico y recibe un enlace. Haz clic en el enlace.
Paso 4.
Al hacer clic en el enlace y para mayor seguridad, te llegará un segundo correo electrónico con una nueva clave autogenerada.
Paso 5.
Ingresa con tu nueva clave y debes modificarla por una que recuerdes fácilmente en la sección “Datos de mi cuenta”
En Uniacademia es posible que realices tus pagos a través de Paypal. Solo debes solicitar la posibilidad de hacerlo a través del correo info@uniacademia.com o vía Whatsapp al +54(911) 6649.7660 y te haremos llegar la solicitud de pago.
✔ Para pagos vía Zelle: robinsonkdiazp@gmail.com a nombre de Robinson Díaz
✔ Efectivo (Disponible solamente en Maracaibo y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires) : contactar a nuestro WhatsApp al +54-911-6649.7660
✔ Paypal: escribir un correo a info@uniacademia.com y solicitar el pago vía Paypal, especificando el curso seleccionado.
✔ En bolívares: debe contactarnos por cualquiera de nuestros canales de comunicación para indicarle la tasa cambiaria el día del pago:
Cuenta Corriente
BANCO OCCIDENTAL DE DESCUENTO
0116 0200 2800 2731 3069
A nombre de Uniacademia, C.A.
RIF: J 41131999-6
Los planes en UniAcademia se ofrecen por suscripción temporal. Todos los planes gratuitos vencen en su acceso. Además, cada trimestre surgirán nuevos cursos online, dado que somos una organización que actualiza contenidos y tendencias con innovación y vanguardia como premisas.
Si se produce un error mientras intentabas realizar un pago, ten en cuenta que admitimos distintos métodos de pago.
Motivos comunes de los fallos al pagar con tarjeta
- Se introdujo un dato incorrecto
Nombre incorrecto: debes estar seguro de introducir el nombre y los apellidos del titular de la tarjeta, tal como aparecen escritos en ella. Por ejemplo, si el nombre del titular de la tarjeta de crédito aparece como María E. Pérez, debes introducirlo junto con las iniciales que aparezcan.
Código de seguridad incorrecto: el código CVC, escrito al reverso de la Tarjeta de Crédito y generalmente de tres dígitos, debes introducirlo de manera correcta.
Código postal incorrecto o inválido: si al intentar pagar uno de nuestros productos se genera un error de pago que indica que el problema se debe al código postal, ponte en contacto con tu banco y asegúrate de que tienen registrado el correcto.
Si los códigos postales no son aplicables en tu país de residencia, pero sigues viendo un campo de código postal, prueba a introducir números cero (00000).
- Actualizar el método de pago guardado
Si tienes problemas al comprar con un método de pago guardado, elimínalo y agrégalo nuevamente y asegúrate de que los datos son correctos y están actualizados. Igualmente, puedes agregar una nueva tarjeta como método de pago.
- Usar una tarjeta de débito no autorizada para pagos internacionales
UniAcademia tiene su sede principal en Venezuela y Argentina. Muchos países no admiten transacciones internacionales con las tarjetas de débito. Si no ves una opción de pago local al comprar uno de nuestros productos y estás teniendo problemas para hacer un pago, llama a tu banco para asegurarte de que tu tarjeta tiene autorización para realizar compras internacionales.
- El país de emisión de la tarjeta es distinto al país de residencia
Si el país de emisión de la tarjeta es distinto de tu país de residencia, es posible que la transacción no resulte aprobada. Si tienes problemas para utilizar la tarjeta, prueba con otro de los métodos de pago que UniAcademia tiene disponibles para ti o ponte en contacto con tu banco.
- Se utiliza un VPN mientras se realizan pagos
El uso de VPN generalmente ocasiona problemas de autorización y transacciones fallidas. Te recomendamos que no uses redes privadas virtuales o VPN al realizar una compra en nuestra plataforma.
- Se han realizado varios intentos de pago en las últimas 24 horas
Algunas tarjetas tienen limitaciones de uso y se bloquearán automáticamente al alcanzar cierto número de intentos de pago. Si has utilizado tu tarjeta mucho en las últimas 24 horas, intenta ponerte en contacto con tu banco, o utilizar un método de pago diferente.
- El explorador no funciona correctamente
Si estás seguro de que estás introduciendo el número de tarjeta correcto pero sigues viendo una notificación de que no es válido, o si no te aparece el botón para pagar, es posible que exista un problema de almacenamiento en la memoria de caché del navegador. En este caso, deberás borrar la memoria caché del explorador y volver a intentarlo.
En Uniacademia todos nuestros planes tienen una certificación digital con validador de documentos, que recibe el participante a través de su correo electrónico. Nuestros planes cuentan con aval de la Universidad del Zulia (Venezuela) por lo que todos los certificados incluyen la imagen institucional y el respaldo de la certificación.
La emisión de nuestros certificados es digital. Si se requiere el certificado impreso debe considerarse el pago de un importe adicional a la matrícula del curso y solicitarlo a info@uniacademia.com o a nuestro WhatsApp al +54-911-6649.7660.
En nuestros planes es posible fraccionar en dos pagos la inscripción. El financiamiento incluye adicionar el 20 % del monto total del curso y fraccionar el pago en dos. En el caso de los cursos online, el primer pago se hace en la reserva del cupo y el segundo en la tercera semana del curso.
En el caso de los entrenamientos vía WhatsApp o Telegram, el pago de la primera fracción se hace al reservar el cupo y el segundo pago debe ocurrir durante el día 2 del entrenamiento.
Ejemplo: si el curso online cuesta USD. 37, de manera financiada costaría USD. 44,44. Cada fracción de pago sería de USD. 22,22.